株式会社ファミリー工房の評判・口コミ一覧
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コロナの影響もあり、施工スケジュールが少し遅れました。連絡はすぐ欲しかったです。 よく分かりませんが、妥当ではないかと感じます。提案はどこも内容に大差はありませんでした。 相場や他業者と比べて並以上と思います。 価格よりもいかに信頼感をもたせるかだと思います。 コロナで仕方ない面もありましたが、少し遅かったかもしれません。顧客への連絡、報告に密にです。 人柄はいいが、スケジュール遅れの連絡、報告が遅く心配な時も。 良くもなく悪くもなし。建物も古いので。 とりあえず満足です。

職人さんの仕事は特に問題はないが、契約手続きや施工の進行完了報告に問題あり。 あまりにルーズな対応が多かったので、きちんと仕事してくれたであろう職人さんの仕事も、的確な作業指示を受けての事だったのか疑わしいです。 少し高いと思ったが、契約の際は手厚いフォローがあるからだと思い込んでしまった。 3週間、天候によっては１ヶ月と聞いていたが結局２ヶ月かかった。 しかも、作業工程ごとに間が空いて待たされてばかり。最終は作業が完了したはずなのに1週間も連絡がなく、クレームを入れたところ工事部門の執行役員がお詫びに来たが、遅刻はするし現場も自分で見ずに完了報告にサインを要求してきた。完了報告には工事結果の写真で報告すると契約時は聞いていたが、それも見せないうちにサインを要求されて怒りを感じました。 領収書の発行も、その場で２回目の念押しで依頼したが期日を過ぎても送ってこない。また催促しました。 役員からしてそうだったので、本当に信用が地に堕ちました。二度と使いたくありません。 ヌリカエさんも、あのような業者さんの紹介はしないでいただきたいです。ヌリカエさんの信用にも関わります。 事務手続き関係はこちらから催促しないとほとんど出てこない。契約が電子契約だったので騙されました。 入金の振込先や助成金の申請書類など、何度か最速して期日ギリギリに出てやっと出てくる。 素人の見た目では大きな問題はないように見えますが、何年持つのか不安です。

接客時の対応はとても良いです。ただ、持っている現場が多いのか、忙しそうで管理がしきれていない気がしました。痒いところに手が届かない感じです。 見積書を提示する時に、細かい資料等を持ってきて頂きました。判らない事に関しては、キチンと説明をしてくださいました。 他社と比較しても特別に差異は無く、不明な点があれば、丁寧に説明をして頂きました。 時期的に雨が長く続いてしまった為に、当初予定していた工期よりも大分かかってしまいましたが、仕方が無いこととなっとくています。 見積に来て頂いたり、契約までは何度も連絡があったのですが、ハンコをついて以降は、こちらから連絡をしなければ報告等の連絡はなくなってしまいました。 こちらが気になり、指摘した点はキチンと対応して頂きました。塗装前がかなり汚れていたので、見違える様になりました。

連絡がメールのみで、次の予定などの連絡を何もしてくれないので不安になった。 最初の口約束と、実際の現調での結果が違い、少しガッカリした。もう少ししっかりとした説明が欲しかった。 高くもなく安くもなく・・という感じ。工事は丁寧にやってもらったので不満はありません。 スケジュールなどは急いでやってもらったので満足ですが、間に入った営業の人が連絡不足で不安でした。 現場監督などの対応はよく、工事も丁寧にやってくれたので安心できた。 工事の仕上がりは問題ないです。丁寧にやってもらえたと思います。

職人さん全員が礼儀正しくてびっくりしました。 価格も納得いくものでした。 見積もりを素材別で数種類だしていただき 比較検討出来て良かったです。 相見積もりとりましたが大差なく あとは対応の良さで決めました。 雨が多くて予定よりかなり押しましたが 酷暑のなか頑張っていただきました。 不明な点はメールすると迅速な対応で 返していただき安心できました。 チェック後も何度か訪問いただき 手直しいただきました。満足できる仕上がりです。

手抜きなど無く、正確に作業して頂いたと思っています。工期プランも良かったです。 予算と耐久年数が最終的な判断基準でした。ベランダの塗装の剥がれた状態への対応については特に良かった。 正直分からない。でも一般の人は詳しい事は分からないですよ。価格が適正化は難しい判断と思う。 ５月２９日に契約して６月１２日から工事はベストだったと思う。私の念能力で雨天も少なくまとめましたので。 営業マンからは誠実さが感じられた。職人は、レベルも高く細部までしっかり作業したくれた。 作業を見てる中で手抜きは見られなかった。事前説明通り作業してくれた。これで満足しないのは変わった人の感想です。

説明がしっかりしている。建物が長持ちするための提案をしっかりしてくれるけどその分見積は高め。選ばなかったとしても説明は参考になったのでありがたかった 防水保全工事が重要だという気持ちを汲んで頂き、ただの塗装工事で終わらなかったのが良かった ほぼ予算内に収まっていて想定していた出費と乖離が少なくて済んだ 工事開始日からして無連絡で1日延期になったり見積の解釈で打ち合わせや施工期間が延びたので折々不安にはなった 営業さんから担当、管理、職方さんまですべて感じのいい方ばかりで家族にも評判が良かった まだ完成していないので確定ではないけれど目地や塗装の状態は良さそうに見える

屋根の塗装、外壁塗装とも満足のいく結果になったのと担当者が良かった為 近くの気に入った色の外壁の家を見に行ってくれたり、街灯も塗ってくれた。 当初は屋根だけの予定が外壁に亀裂が入っているのがわかり、外壁塗装までやり予算オーバーとなった。 途中で外壁もやることになったのと、梅雨に入り工事がなかなか進まず、時間がかかった。 隣の家と工事の際、もめてしまったが、上司に謝りにきてもらい、その後の対応も丁寧にしてくれた。 屋根の塗装と外壁の塗装ともとても気に入った仕上がりになり満足してる。

現場の対応力と責任対応。最初の場面では営業は真摯に対応した。 予算満足度を除いて　提案事項は的確であった。　実施時期納期は適正であった 価格的には　同じ仕様レベルで　最低価格ではなく　大きな差があった。が少し埋める努力をした。 ほぼ予定通りではあったが、　連絡が遅く施工実施するか、中止なのか　問い合わせ連絡する必要があった。 初期の営業の対応は良かったが　後半は全く現場任せとなり、営業不在と思えた。 一部再施工の必要な箇所があったが　概ね良好であった。施工後の写真提出などが遅れた。

見積もり前の事前確認確認後の壁や屋根の状況説明見積もり提案見積もりグレードの相違点等の説明がとても分かりやすく丁寧でした 今回は全部で3グレードを提案頂きましたそれぞれの相違点もしっかりと説明頂きました松竹梅の中間竹グレードがメンテナンス会社の価格と同じですが内容が全く異なります 本件については施行責任者にやられました営業ではなく施行責任者です説得力がとてもありました営業には出来ない技ですね 3週間の予定でした雨模様もあり長期化遅延が頭を過ぎりましたが予定よりも早く完了しましたとにかく全てがスピード対応の会社です コロナ禍の真っ最中でしたがきちっとした対応でした信頼出来る営業企画分かりました元々の建築住宅会社のメンテナンスの営業とは雲泥の差でした 同じ地域に同じ施行会社の建物が14棟あり、建築会社のメンテナンス会社により塗装工事完了が3棟ありますが、完成度が全く異なります

職人の仕事が丁寧だったこと、作業の行程説明や連絡がちゃんとしていた 写真撮影で現状報告と問題点の提起を丁寧に説明してくれた。各作業の見積もりが丁寧だった。 他社との見積もり比較と工事内容の相違点の説明があった。高い会社は100万超、安い会社は50万円安。 作業日程が2週間ほど遅延した？作業終了後のテント等の回収が遅かった。予備のペンキが水浸しになって家に残されていない。 現場責任者は真面目で何でも相談にのってくれて応対も丁寧だったが、契約をした営業が連絡が適切ではなく、区のリフォーム補助金申請に時間がかかって、入金されたのは、工事終了後3ヶ月後だった 今のところ雨漏りは治まっている。外装はきれいにできている。階段手すりの補修もよい。

笠置を増設すると言う工事の方針が良かったことと工事見積もりが他社と比較して納得できるものだったから。 あれから今まで何回か台風が来たけども雨漏りは起こしていないので笠木工事が的確な提案だったと思われる 工事内容と価格が適切かどうかはよくわからないが他社と比較して100万円ぐらい割安であったから。 初めの予定では2月中に工事が完了するという話だったが日程がずるずる遅れて5月になってしまったこと。 コロナ感染拡大が懸念される中で仕方ない面もあるとは思うが担当者の対応が遅く工事期間もだいぶ伸びてしまったため。 ベランダの塗装に関しては塗装の剥がれとかが結構あってそこら辺がイマイチです。

最初の見積りは250万だったが165千円追加になってしまった。 最初の提案はとても良く、予算に合わせて、「ここはこうした方がいい」など色々提案してくれた。 追加料金に対しての説明が納得出来ない。最初から2色の提案をしていたし、色決めの時も追加料金の話など出ていなかったのに、後から「追加料金が出てしまう。こちらの見落としでした。」と言いながらも取られた。 施工スケジュール、担当者は段取りと言っていましたが、その段取りのせいでこちらの要望が通らない事があった。 対応は早いが、現場の職人さんへの説明がちゃんと伝わっていない様だった。 追加料金がかかった事や、段取りのせいで工事期間中車庫から車が出せないなど不満は有ります。外壁塗装は初めてなので綺麗に出来たのか比べようがない。

何度も営業担当者が顔を出してくれたり、問題が起こると責任者が説明にきてくれました。 提案内容や積算根拠などはお手本となるくらい丁寧な内容でした。 積算根拠は、作業手順から材料費などをすべて提示してくれた上での内容だった。 施工スケジュールと実際の施工手順の開きがあり、予備日も使って作業をする形となった。 現場監督体制に不備があったり、連絡もなしに作業手順が変更されていたりしたため。 かなり素人目から見ても粗がある塗り方となっていた点もあり、何度か手直しを依頼する形になった。

当初の納期について3度延期を行い、納期が守られず4ヶ月伸びた。 他社と異なるメンテナンスのメリットがある提案を実施して、実際の部材を例に丁寧な提案であった 工事の遅れや様々な問題が起きたが結果に当初の提案通り完了してので 4ヶ月伸びたのでスケジュールは満足していない　度重なる約束が守られず、最後は役員が入って完結させた 最初の営業担当の対応が悪く、その後の役員対応で何とか改善されたから 当初提案通りの内容に予算を調整して守られた事と丁寧な仕事であった事

できあがりは満足しているが、途中のプロセスは100％満足できるものではなかったこと 大まかな提案は満足出来るものであったが、詳細の打ち合わせをせずに施工に突入し、現場で施工者と首をかしげる場面があった。 施工内容・量に対して、満足できる価格の提示であった。消費税値上げ前に契約したことも大きかった。 空いてる時間を見つけての施工でよいと、多少緩い契約をしていたが、緩すぎて、外壁・屋根のみなのに開始から終了まで3か月近くかかってしまった。途中でどうなっているのか、いつまでにやるつもりかと何度も問い合わせ、年末年始も中途半端な状況になりそうだった。 施工の担当者はマナー・態度もよく、非常に満足している。バックの会社の対応が不十分であったのが残念。 屋根、塗装その他しあがりは非常に満足している。特に玄関周りの雰囲気を変更したが、非常に満足できる仕上がりであった。

担当者からの連絡が十分でない。外注への指示が的確でないと思った。 こちらの要求の問題かもしれませんが、できないとか難しいとの回答であった。 作業内容に対しては、特に不満はありませんでしたが、もう少し安ければよい。 天候の問題もあったかと思いますが、大幅に遅れた。もう少し早く終わればよかった。 日程変更等の連絡がほとんどなく、又、工程等の説明が十分でない。 作業内容に対しては、大きな不満はありませんでしたが、補習箇所を直す前に塗装したのが理解できなかった。

最初に記入したことと、重複しますが、細かいこと、不安なことなどメールなどですぐ連絡をいただけます。 塗料の種類が色々ある為、資料、サンプルなど見せていただき、納得でき、安心してお願いできました。 何社かの見積りをいただいた結果、一番安価で、塗料の種類も豊富で、家族で色々と相談できました。 寒い時期で、雨や雪で作業が遅れると思いましたが、意外と早く完了したのでとても助かりましたください 見積りを見ながら細かなところを教えていただいき、後でもメールなどでも対応して頂きました 光沢感があり、外壁塗装意外のプラスチックや金属製の柵など細かいところまできれいに塗っていた

見積価格に対する納得感、単身赴任中の自宅の工事であったが、ラインを通じて逐一に進捗を知らせてくれて安心感を得られた。 複数の見積プランの提示があり、当方の予算、将来における次回メンテナンスへの考え方など、総合的な提案があった。 複数業者との相見積を入手し、比較した。極端に安かったというわけではなかったが、まあ満足。 約２週間の工期。台風の影響があり、足場解体が心配されたが予定の工期で完了。 見積内容や施工内容について、終始、丁寧な説明と報告をしていただけたと感じている。 外壁の色を決める際、パターン見本を中心に選んだ。２色の切り替えでお願いしたが、もう少しメリハリが出たら良かったかなと感じた。施工前にCGイメージを作って示してもらえたら、良かったかと思う。

こちらの要望について的確なアドバイスと丁寧なご説明をいただき、かつ価格競争力があったため。 こちらの要望について的確なアドバイスと丁寧なご説明をいただき、かつ価格競争力があったため。 こちらの要望について的確なアドバイスと丁寧なご説明をいただき、かつ価格競争力があったため。 こちらの要望について的確なアドバイスと丁寧なご説明をいただき、かつ納期も守れたため。 こちらの要望について的確なアドバイスと丁寧なご説明をいただき、かつ価格競争力があったため。 こちらの要望について的確なアドバイスと丁寧なご説明をいただき、かつ仕上がりも申し分なかったため。

接客時の対応はよかった。　電話での対応もよく、担当が留守の時も他の人が対応してくれた。 素材別に見積書を作成してくれた。　外壁の色などは」、他のお客様の写真をみせてもらえた。 なぜその金額なのかの説明はあり、その時は納得したが、後でやっぱりたかかった気がした。 暑い時期で雨の日も多かったので、塗料の乾きが日程通りにいかなかった。 玄関のドアに傷がついた時も、すぐに確認にきてくれた。　要望もしっかり聞いてくれた。　 塗装他の工事が、思うようにすすまなかった。　エアコンテープ巻き等。

1.夏の暑い中でも丁寧に仕事をしてくれた。2.営業担当者の提案や説明が分かりやすく信頼できるものと感じた。 屋根材や他の素材などのご提案もして頂き、予算を基準にきめさせて頂いた。 他の業者の見積もりを何社か頂いていたので、比較が出来たが、この業者の価格が良心的でかつ平均的と感じたため。 施工期間が予定より長くなり、夏場の暑い時に足場を1か月も撤去できなかった点がマイナス点 担当者が提案、説明する際、良い点だけではなく、マイナス面なども丁寧に説明してくれた。 希望を言えば、外壁の色をもう少し黄色味のある色にして欲しかった。外壁色は全体を塗ってみないとイメージが分からないので、仕方がないのかもしれないが。塗装担当者も調合など努力をして頂いたので、全体的には満足をしている。

仕上がりめとてもキレイでした職人さんもみんないい方でした色味の相談も優柔不断な、私に熱心に対応していただきました 見積もりは三種類出してもらいましたすべてを見比べて自分にあった見積もりを選択しました 金額的には満足ですでも、職人さんに言われて塗らなくてもいい部分も見積もり金額に入ってて(確か二万円)それを営業さんに言ったけど、見積もり後なので、その分の割引は出来ないと言われた素人の自分が悪いけど、始めに営業さんが提案してくれれば無駄なお金を払わなくてすんだのに…二万円はおおきすぎる 始めは二週間の予定でしたが、天気が悪い日が続いて結局１ヶ月くらいかかってしまったその間駐車場が使えなかったので不便だった 見積もり時もこちららの要望をしっかり聞いてちゃんとそれに答えていただけました 仕上がりはとてもキレイでした近所からの評判も良かったです丁寧に仕上げていただき本当に感謝です

営業担当者と職人さんで情報の共有化が出来て無くて最初の話と違い不満が出てきた。 営業担当者と現場責任者との話は何時も食い違い、依頼して契約金額の半分を振り込んだ事を悔やんだ。 全く満足をしていない。足場の問題、壁の色の提案や風見鶏の修理など、こちらの事は一切考慮しないで、自分達会社の都合に振り回された。 ゴールデンウィーク時には施行しないと言ってたが会社都合で時期を早め施行された。 車があり、毎日使用するから車庫入口を確保する様に依頼していたが、足場の組み立て位置が悪く出し入れに大変苦労をした。 不満です。一部汚れの落としも不完全でした。又風見鶏鳥の修理も施工して全額塗り込み後又数日倒れている為、連絡したが、やる事はやったと再修理は断られ、御社にも連絡をした。何度も会社へ連絡をして、最初からの約束だから修理をお願いし、出来ないなら取外しで構わないからと依頼して、取外して貰った。しかしその作業も乱暴な処置で外見が見っとも無くなった。

細かくは以下のアンケートに書いた通り。最初の期待感が高かった分、最終的に不満が残った。費用の支払いについて、会社の決算の都合があるのかもしれないが会社ファーストのような印象を強くした。 家の建築図面をベースに自社のＣＡＤで再度図面を起こして、塗料の量や工数を見積もられたと聞いて、経験と勘だけではなく技術的な裏付けがありそうだった。事前の打ち合わせでは具体的な確認もしっかりしてもらった。ただ、実際の工事の時に木部の塗装の色については意識違いが出ましたが。 家の建築図面をベースに自社のＣＡＤで再度図面を起こして、塗料の量や工数を見積もられたと聞いて、経験と勘だけではなく技術的な裏付けがありそうだったこと、費用的には３社相見積もりの中間だったこともあった。 当初提示されたスケジュールは納得していたが、途中、契約変更（追加工事）があって全体的な工期は１．５倍程延長になったものの、ほぼ予定通りに完了はした。途中の工程の細かい進捗報告の仕組みがあれば安心感がより増したと思います。（世の中では、クラウド／ＩＣＴにより、現場の進捗、施工管理をリモートで実施したり、顧客と共有する仕組みを作っているところもあります） 見積り時には責任者自ら熱心に対応していただき、工事中の若い社員の対応も非常に良かった（個人的には真摯に対応していただいた）。工事中の突発的事象についても柔軟に対応していただいたが、契約後の組織的な対応としては少々物足りない。 壁面については仕上がりはよかった。破風等の木部についてはササクレ跡が残っていてあまりいい仕上がりではなかった。金属枠等の塗装で一部壁面にはみ出し等があった。見積り時には実施できるとの判断のあった個所で、実際には不可能なことが後でわかり（大規模かつ高額になることが現場で判明）、結果として中止。その分費用は減額されましたが、その個所の再塗装も当初目的の一つだったのでガッカリ感が否めなかった。

当初対応してくれた担当者の意欲と行動力に信頼が置けた。また、今後も発生するであろう家の修理にも相談できそうと感じたから。 施工方法の丁寧な説明や材料の違いなど丁寧に説明を行っていた。 やや他の業者と比べると金額は高かったが、アフターフォローを考えて適切なものと考えた。 施工スケジュールについては、無理な計画でなくあまり長期にならないように要望し相談して決めた。 当初の担当者が直前に病気で対応が途切れたが、同行していた別の担当者が一切を的確に行い、その後の対応も非常に良かった。 仕上がりは事前に説明を受けた通りであり、価格も見積もり通りであった。