株式会社ファミリー工房

当初対応してくれた担当者の意欲と行動力に信頼が置けた。また、今後も発生するであろう家の修理にも相談できそうと感じたから。

細かくは以下のアンケートに書いた通り。最初の期待感が高かった分、最終的に不満が残った。費用の支払いについて、会社の決算の都合があるのかもしれないが会社ファーストのような印象を強くした。

営業担当者と職人さんで情報の共有化が出来て無くて最初の話と違い不満が出てきた。

仕上がりめとてもキレイでした職人さんもみんないい方でした色味の相談も優柔不断な、私に熱心に対応していただきました

1.夏の暑い中でも丁寧に仕事をしてくれた。2.営業担当者の提案や説明が分かりやすく信頼できるものと感じた。

接客時の対応はよかった。　電話での対応もよく、担当が留守の時も他の人が対応してくれた。

こちらの要望について的確なアドバイスと丁寧なご説明をいただき、かつ価格競争力があったため。

見積価格に対する納得感、単身赴任中の自宅の工事であったが、ラインを通じて逐一に進捗を知らせてくれて安心感を得られた。

最初に記入したことと、重複しますが、細かいこと、不安なことなどメールなどですぐ連絡をいただけます。

担当者からの連絡が十分でない。外注への指示が的確でないと思った。

できあがりは満足しているが、途中のプロセスは100％満足できるものではなかったこと

当初の納期について3度延期を行い、納期が守られず4ヶ月伸びた。

何度も営業担当者が顔を出してくれたり、問題が起こると責任者が説明にきてくれました。

最初の見積りは250万だったが165千円追加になってしまった。

笠置を増設すると言う工事の方針が良かったことと工事見積もりが他社と比較して納得できるものだったから。

職人の仕事が丁寧だったこと、作業の行程説明や連絡がちゃんとしていた

見積もり前の事前確認確認後の壁や屋根の状況説明見積もり提案見積もりグレードの相違点等の説明がとても分かりやすく丁寧でした

現場の対応力と責任対応。最初の場面では営業は真摯に対応した。

屋根の塗装、外壁塗装とも満足のいく結果になったのと担当者が良かった為

説明がしっかりしている。建物が長持ちするための提案をしっかりしてくれるけどその分見積は高め。選ばなかったとしても説明は参考になったのでありがたかった