契約・施工をした
近隣で台風による住宅の破損があったこと、外壁にヒビなどがあり修復の必要性を感じたから
(50代/男性/神奈川県横浜市鶴見区)

口コミ・評判の詳細

総合評価
4.0点
  • オススメ度
    4点
    当初対応してくれた担当者の意欲と行動力に信頼が置けた。また、今後も発生するであろう家の修理にも相談できそうと感じたから。
  • 業者(担当者)
    対応の良さ
    5点
    当初の担当者が直前に病気で対応が途切れたが、同行していた別の担当者が一切を的確に行い、その後の対応も非常に良かった。
  • 提案内容の
    的確さ・幅広さ
    4点
    施工方法の丁寧な説明や材料の違いなど丁寧に説明を行っていた。
  • 価値・費用の
    納得感
    4点
    やや他の業者と比べると金額は高かったが、アフターフォローを考えて適切なものと考えた。
  • 施工スケジュールの
    納得感
    4点
    施工スケジュールについては、無理な計画でなくあまり長期にならないように要望し相談して決めた。
  • 施工の仕上がり
    4点
    仕上がりは事前に説明を受けた通りであり、価格も見積もり通りであった。
株式会社ファミリー工房へ
依頼したポイント
連絡・対応のスピードが早かったため
担当者の人柄・対応が良かったため
適切な説明と提案をしてくれたため
プラン・提案内容がよかったため
アフターフォロー・保証内容がよかったため

施工までの流れ

2018年10月06日
リフォーム検討開始
リフォームを検討した理由
近隣で台風による住宅の破損があったこと、外壁にヒビなどがあり修復の必要性を感じたから
2018年10月30日
見積もり取得
2018年11月03日
契約
契約価格 120万円
契約の決め手
当方の要望の細部にまで検討をしてくれて、対応の可否についても明確に答えてくれた。
2019年01月08日
施工開始
2019年01月23日
施工完了
施工日数 15日
改善してほしいところ
担当者以外に会社に電話をしても、適切な応答や対応が出来ておらず、情報の共有も行われていなかったようで、その点については担当者任せにすることなく、会社としても対応できるようにするべきと感じた。
これからリフォームする方へのアドバイス
担当者の対応が非常にいいと思い、今後も家のことで相談できると思い施工を依頼しましたが、不測の事態があっても対応が十分に取れる会社にお願いしたほうがいいと思います。

リフォーム・施工情報

施工会社名
株式会社ファミリー工房
住居タイプ
一戸建て
築年数
築10年
リフォーム内容
外壁の塗装, 屋根の塗装