契約・施工をした
家の建築から、15年以上経った為、外壁の傷みが気になり塗装を依頼した。
(50代/男性/)

口コミ・評判の詳細

総合評価
1.5点
  • オススメ度
    1点
    契約までの対応は良かったが、実際の工事に関しては雑な面もあった。連絡の対応や時間を守るといった基本的な部分もずさんで、会社としては信頼できるとは言い難いものであった。
  • 業者(担当者)
    対応の良さ
    1点
    契約までの対応は良かった。しかし実際に工事が始まると、時間にルーズであり、何かあっても連絡が無いなど、ずさんな面が多かった。また、こちらに何も連絡もないままに担当者が退職していて、工事に関する意思疎通ができないなど、顧客を蔑ろにしている酷い体質の会社だと感じた。
  • 提案内容の
    的確さ・幅広さ
    3点
    契約時において無駄な工事を勧めることはなく、現状において必要な塗装に関する提案はしてくれたと思う。
  • 価値・費用の
    納得感
    3点
    何社か見積もりを取った上で、他社と比べた際に、ある程度適正な金額で見積もってくれていたと思う。
  • 施工スケジュールの
    納得感
    1点
    何度も述べているが、とにかく時間や約束にルーズであった。 何度も約束をすっぽかされた事が繰り返され、こちらから連絡しないと話が進まないような事だらけであった。
  • 施工の仕上がり
    2点
    一見して素人でもわかるような雑な施工箇所がいくつも見受けられた。 こちらから指摘して直してもらったが、言わなければそのまま済まされてしまったかもしれない。
株式会社ファミリー工房へ
依頼したポイント
担当者の人柄・対応が良かったため
適切な説明と提案をしてくれたため
見積もり金額に納得感があったため
施工内容・技術力が信頼できそうだと感じたため

施工までの流れ

2020年06月30日
リフォーム検討開始
リフォームを検討した理由
家の建築から、15年以上経った為、外壁の傷みが気になり塗装を依頼した。
2020年07月14日
見積もり取得
見積価格 176万円
2020年08月02日
契約
契約価格 176万円
契約の決め手
担当者の人柄も良かった事の他に、見積もり内容や提案が他社よりも信頼できそうな内容だった為。
2020年09月14日
施工開始
2020年10月16日
施工完了
施工日数 32日
改善してほしいところ
約束事、特に時間や連絡に関してのルーズな対応は酷すぎる。あまりにも客に対して失礼である。契約を取るまでと、取った後の対応にギャップがありすぎて、この会社の体質を疑ってしまう。
これからリフォームする方へのアドバイス
何社かの見積もりを取るのはもちろんだが、口コミ、特に可能で有れば知り合いからのものをよく聞いて、決めないととんでもないことになる。安い金額ではないので時間をかけて業者選定をした方が良い。

リフォーム・施工情報

施工会社名
株式会社ファミリー工房
住居タイプ
一戸建て
築年数
築13年
リフォーム内容
外壁の塗装, 屋根の塗装