契約・施工をした
中古住宅で前の外壁塗装から10年程経過して外壁のヒビ、塗装の劣化、木部の塗装の剥がれ(ケバたち)が目立ってきたため。
(60代/男性/東京都杉並区)

口コミ・評判の詳細

総合評価
3.0点
  • オススメ度
    2点
    細かくは以下のアンケートに書いた通り。最初の期待感が高かった分、最終的に不満が残った。費用の支払いについて、会社の決算の都合があるのかもしれないが会社ファーストのような印象を強くした。
  • 業者(担当者)
    対応の良さ
    3点
    見積り時には責任者自ら熱心に対応していただき、工事中の若い社員の対応も非常に良かった(個人的には真摯に対応していただいた)。工事中の突発的事象についても柔軟に対応していただいたが、契約後の組織的な対応としては少々物足りない。
  • 提案内容の
    的確さ・幅広さ
    4点
    家の建築図面をベースに自社のCADで再度図面を起こして、塗料の量や工数を見積もられたと聞いて、経験と勘だけではなく技術的な裏付けがありそうだった。事前の打ち合わせでは具体的な確認もしっかりしてもらった。ただ、実際の工事の時に木部の塗装の色については意識違いが出ましたが。
  • 価値・費用の
    納得感
    4点
    家の建築図面をベースに自社のCADで再度図面を起こして、塗料の量や工数を見積もられたと聞いて、経験と勘だけではなく技術的な裏付けがありそうだったこと、費用的には3社相見積もりの中間だったこともあった。
  • 施工スケジュールの
    納得感
    3点
    当初提示されたスケジュールは納得していたが、途中、契約変更(追加工事)があって全体的な工期は1.5倍程延長になったものの、ほぼ予定通りに完了はした。途中の工程の細かい進捗報告の仕組みがあれば安心感がより増したと思います。(世の中では、クラウド/ICTにより、現場の進捗、施工管理をリモートで実施したり、顧客と共有する仕組みを作っているところもあります)
  • 施工の仕上がり
    2点
    壁面については仕上がりはよかった。破風等の木部についてはササクレ跡が残っていてあまりいい仕上がりではなかった。金属枠等の塗装で一部壁面にはみ出し等があった。見積り時には実施できるとの判断のあった個所で、実際には不可能なことが後でわかり(大規模かつ高額になることが現場で判明)、結果として中止。その分費用は減額されましたが、その個所の再塗装も当初目的の一つだったのでガッカリ感が否めなかった。
株式会社ファミリー工房へ
依頼したポイント
適切な説明と提案をしてくれたため
会社が自宅から近かったため
プラン・提案内容がよかったため
施工内容・技術力が信頼できそうだと感じたため

施工までの流れ

2018年12月19日
リフォーム検討開始
リフォームを検討した理由
中古住宅で前の外壁塗装から10年程経過して外壁のヒビ、塗装の劣化、木部の塗装の剥がれ(ケバたち)が目立ってきたため。
2019年01月06日
見積もり取得
2019年01月13日
契約
契約価格 96万円
契約の決め手
見積り時に、家の建築図面からCADを使用して全体の塗料の量を算出するなど職人の勘ではなく技術的な裏付けを持った説明があったので信頼できると判断した。
2019年03月11日
施工開始
2019年04月13日
施工完了
施工日数 33日
改善してほしいところ
事前打ち合わせ時の意識合わせに少々齟齬があったのかもしれませんが、破風等の木部の塗装の色が想像していたものと異なっていたので、急遽、契約追加をして塗り直しをしてもらうことになりました。当然工期も延長。見積りに他社にないCADまで使用しているのですから、例えば完成予想図を作成して提示していただくいて、仕上がりのイメージ(対象部塗装の色を)お互い確認させていただくようなことをしてもらえばよかった。現場の職人さんとの連絡違いの防止にもなると思います。契約後、工事を開始するまでに工程表の提示が遅かった。督促しないといただけませんでした。工程表自体も少し粗い感じで、もう少しブレークダウンかつ具体的なもの(例えばその工程のアサイン人数等)を作成していただけるとよかった。(ソフトウェア開発でも同様な工程表を作成しますが、かなり工程の詳細化かつ具体的なものを提示しないとお客様は納得されません)塗装個所について、当方の確認から、職人さんとの間で連絡ミス/意識違いがあることが発生しました。その場で調整はしていただきましたがあまり感じのいいものではありませんでいた。(そのやりとりとか、それ以外の場での職人さんとの話の中で、現場に来ている職人さんは実際には協力会社の人のようでしたがた。会社のホームページでは「自社職人」と謳われていたと思っていたので)工事期間の途中で、会社のご都合かもしれませんが、請けていただいていた支店さんがいつのまにか廃止・移転?/他支店への統合?がされていました。地元か比較的近いところの会社、というのも会社選定理由の一つでしたので、移転の連絡等は義務ではないのかもしれませんが、あまりいい感じはしませんでした。移転等の連絡はがきの一つも出せばすむ話ですよね。工事完了後のゴミ・空き缶等の放置、忘れ物、原状(工事前)復帰も気になりました。工事完成確認時に措置はしていただきましたが。現場に来られていた若い社員さんは熱心かつ丁寧に対応していただきましたが、全体として組織的、システマティックな施工管理の面ではもう少し何とかできないのかという感じです。
これからリフォームする方へのアドバイス
今回は可能ならば安価にしたいと思って頼みましたが、やっぱり、少々高額でも家を建てた工務店さんにお願いした方が結果として安心できると思いました。安さや技術のウリだけでなく、実際の評判を確認したり、相談できる人がいればいいのかと思います。

リフォーム・施工情報

施工会社名
株式会社ファミリー工房
住居タイプ
一戸建て
築年数
築30年
リフォーム内容
外壁の塗装

株式会社ペンタくん足立区

【新型コロナウイルス対策として下記を行っております】
・お客様と接する時のマスク着用
・手洗い/うがいの徹底
・消毒液を携帯所持
・従業員の検温
・職人のマスク着用

【会社のメッセージ】
豊富な施工実績による技術・品質...続きを見る
  • 外壁塗装
  • 外壁張り替え
  • 屋根塗装
  • 屋根張り替え

ADLOOP合同会社足立区

お客様に安心していただけるよう、常に細かな気配りを忘れません。 お客様の立場に立って、一つ一つ納得していただいてから工事を致します。 お客様から頂ける感謝が当社の力です。
  • 外壁塗装
  • 屋根塗装

株式会社INFINITY足立区

【新型コロナウイルス対策として下記を行っております】
・お客様と接する時のマスク着用

【会社のメッセージ】
点検からの見積もり対応が早くお客様の要望にそって提案していきます。
  • 外壁塗装
  • 屋根塗装