契約・施工をした
中古住宅で前の外壁塗装から１０年程経過して外壁のヒビ、塗装の劣化、木部の塗装の剥がれ（ケバたち）が目立ってきたため。
（60代/男性/東京都杉並区）

細かくは以下のアンケートに書いた通り。最初の期待感が高かった分、最終的に不満が残った。費用の支払いについて、会社の決算の都合があるのかもしれないが会社ファーストのような印象を強くした。

見積り時には責任者自ら熱心に対応していただき、工事中の若い社員の対応も非常に良かった（個人的には真摯に対応していただいた）。工事中の突発的事象についても柔軟に対応していただいたが、契約後の組織的な対応としては少々物足りない。

家の建築図面をベースに自社のＣＡＤで再度図面を起こして、塗料の量や工数を見積もられたと聞いて、経験と勘だけではなく技術的な裏付けがありそうだった。事前の打ち合わせでは具体的な確認もしっかりしてもらった。ただ、実際の工事の時に木部の塗装の色については意識違いが出ましたが。

家の建築図面をベースに自社のＣＡＤで再度図面を起こして、塗料の量や工数を見積もられたと聞いて、経験と勘だけではなく技術的な裏付けがありそうだったこと、費用的には３社相見積もりの中間だったこともあった。

当初提示されたスケジュールは納得していたが、途中、契約変更（追加工事）があって全体的な工期は１．５倍程延長になったものの、ほぼ予定通りに完了はした。途中の工程の細かい進捗報告の仕組みがあれば安心感がより増したと思います。（世の中では、クラウド／ＩＣＴにより、現場の進捗、施工管理をリモートで実施したり、顧客と共有する仕組みを作っているところもあります）

壁面については仕上がりはよかった。破風等の木部についてはササクレ跡が残っていてあまりいい仕上がりではなかった。金属枠等の塗装で一部壁面にはみ出し等があった。見積り時には実施できるとの判断のあった個所で、実際には不可能なことが後でわかり（大規模かつ高額になることが現場で判明）、結果として中止。その分費用は減額されましたが、その個所の再塗装も当初目的の一つだったのでガッカリ感が否めなかった。