契約・施工をした
前回の外壁塗装から10年経過しているのと屋根の風見鶏が曲がってているにでその修理もしてもらいたいから
(60代/男性/東京都練馬区)

口コミ・評判の詳細

総合評価
1.0点
  • オススメ度
    1点
    営業担当者と職人さんで情報の共有化が出来て無くて最初の話と違い不満が出てきた。
  • 業者(担当者)
    対応の良さ
    1点
    車があり、毎日使用するから車庫入口を確保する様に依頼していたが、足場の組み立て位置が悪く出し入れに大変苦労をした。
  • 提案内容の
    的確さ・幅広さ
    1点
    営業担当者と現場責任者との話は何時も食い違い、依頼して契約金額の半分を振り込んだ事を悔やんだ。
  • 価値・費用の
    納得感
    1点
    全く満足をしていない。足場の問題、壁の色の提案や風見鶏の修理など、こちらの事は一切考慮しないで、自分達会社の都合に振り回された。
  • 施工スケジュールの
    納得感
    2点
    ゴールデンウィーク時には施行しないと言ってたが会社都合で時期を早め施行された。
  • 施工の仕上がり
    1点
    不満です。一部汚れの落としも不完全でした。又風見鶏鳥の修理も施工して全額塗り込み後又数日倒れている為、連絡したが、やる事はやったと再修理は断られ、御社にも連絡をした。何度も会社へ連絡をして、最初からの約束だから修理をお願いし、出来ないなら取外しで構わないからと依頼して、取外して貰った。しかしその作業も乱暴な処置で外見が見っとも無くなった。
株式会社ファミリー工房へ
依頼したポイント
連絡・対応のスピードが早かったため
担当者の人柄・対応が良かったため
適切な説明と提案をしてくれたため
施工内容・技術力が信頼できそうだと感じたため

施工までの流れ

2019年01月12日
リフォーム検討開始
リフォームを検討した理由
前回の外壁塗装から10年経過しているのと屋根の風見鶏が曲がってているにでその修理もしてもらいたいから
2019年04月08日
見積もり取得
2019年04月25日
契約
契約価格 125万円
契約の決め手
営業担当者の方が大変積極的で、何度も催促をされ熱心だと感じた為
2019年05月07日
施工開始
2019年05月28日
施工完了
施工日数 21日
改善してほしいところ
営業担当者と現場責任者との情報の共有化が出来てない。又約束事は営業との口約束でな無く、文面での約束をする事
これからリフォームする方へのアドバイス
細かい事も文面での記載を求めるようにした方が良い、施工業者は一度施工したら10年間は付き合わないから、どうしても対応は一見さん扱いになりたいその場しのぎになる様に感じる

リフォーム・施工情報

施工会社名
株式会社ファミリー工房
住居タイプ
一戸建て
築年数
築21年
リフォーム内容
外壁の塗装, 屋根の塗装