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外壁塗装のご予定があるかたや直後の方のなかには、「リフォーム工事には詐欺やトラブルが多いと聞いて不安になった…」、「外壁塗装の工事で思いもよらないトラブルが起こってしまった…」といったお悩みを抱えている方は多いのではないでしょうか。
そこで本記事では、外壁塗装のトラブルについて不安な方や対処したい方に向けて、外壁塗装のよくあるトラブル事例のランキングやトラブル別の対処法と予防策、困ったときの相談先などについて詳しく解説しています。
外壁塗装のトラブル事例ランキング
外壁塗装では、様々なトラブルが発生する可能性があります。ほとんどの場合は大きなトラブルなく終わりますが、大がかりな工事になるため「トラブルになったらどうしよう」と不安に思われる方は多いのではないでしょうか。
本章では「ヌリカエ」が5月に実施した調査より、特に多くみられたトラブルをランキングでまとめたものになります。
| ランキング | トラブル | 解説 | 予防策 |
|---|---|---|---|
| 1位 |  ひび割れ |
外壁の状態や業者の知識不足によって、ひび割れが発生する可能性がある。 | ・下地補修にかける工数を業者に確認する ・弾性塗料や追従性のある塗料を選ぶ |
| 2位 |  手抜き工事 |
主にコストカットのために業者が手を抜くことで、様々な不具合が発生する可能性がある。 | ・詳しい工程表を出してもらう ・工事の進捗報告をしてもらえる業者に頼む |
| 3位 |  施工不良 |
塗料と外壁の相性や天候によって、塗装直後でも剥がれや色褪せなどが発生してしまうことがある。 | ・保証内容が充実している業者に依頼する |
| 4位 |  仕上がりがイメージと違った |
色は光の当たり具合や面積によってイメージが異なる場合があり、実際の仕上がりが希望通りにならない可能性がある。 | ・カラーシミュレーションや実際の施工事例を確認する ・色見本は屋外で確認する |
| 5位 |  塗料の飛散 |
塗装作業中はと慮が粒子状となり飛散するため、養生していても鉢植えや車などに塗料が付く可能性がある。 | ・汚れてほしくないものは移動させておく |
データ出典：ランキングは「ヌリカエ」が行った2025年5月のデスクリサーチをもとに記載
外壁塗装におけるトラブルとして、塗装後のひび割れが多く見受けられました。ひび割れは、外壁と塗料の相性や下地処理の不十分さ、業者の腕など様々なことが原因で発生します。また、手抜き工事や施工不良など、業者側に原因がある可能性の高いトラブルも多いです。
外壁塗装は実際にどのような作業が行われるのか把握しづらいため、信頼と実績のある塗装業者に依頼する必要があります。悪質業者に塗装を依頼してしまうと、大きなトラブルに発展してしまう可能性があるでしょう。
ここからは、上記5つのトラブル事例とその予防策について詳しくご紹介します。
1位：ひび割れ
外壁塗装後にもっとも多く報告されるトラブルが、塗膜の「ひび割れ」です。せっかく塗装して綺麗になっても、数ヶ月〜数年以内に亀裂が入ると、見た目の悪化だけでなく、雨水の浸入による建物内部の腐食につながる恐れがあります。
原因の多くは、下地の状態確認や補修が不十分であることや、弾性のない塗料を使用してしまうことによるものです。ひび割れを防ぐには、外壁材と塗料の相性を見極め、塗膜が均一になるように塗る必要があります。職人の技量や気候によって、その都度で微調整が必要になるため、トラブル事例としては広く多く聞かれるものです。
対策としては、実績のある業者に依頼するほか、見積もりの際に弾性塗料などひび割れしにくい塗料を使っているかといった確認によって予防できます。
2位：手抜き工事
「見積もりが安かったから」と依頼した業者が、実は作業の一部を省略していた……。これは外壁塗装においてよくある「手抜き工事」の例です。
高圧洗浄や下地処理など、見えない部分の作業を省かれると、塗料の密着不良などを引き起こし早々の劣化を招いてしまいます。特に、相見積もりで極端に安い価格が提示された場合は、どこかの工程が省かれていないか注意が必要です。
見積もりを見る際は比較するときは、詳しい工程表も出してもらい、作業中も進捗報告をしてもらえる業者を選ぶことで手抜きを防ぐことができます。
3位：施工不良
見た目は問題なさそうでも、塗装後すぐに剥がれや色ムラが出る「施工不良」も、塗装トラブルの定番です。施工不良の原因は、外壁の材質と塗料の相性を無視していた、塗装当日の天候（湿度や気温）が適さなかったケースなどさまざまあります。
特に外壁が金属系やサイディングの場合は、下塗り材の選定を誤ると密着が悪くなるので注意が必要です。こうした施工不良は、業者の技術力と経験に大きく左右されるため、契約前には万が一のために保証内容なども確認しておくと安心です。
4位：仕上がりがイメージと違った
塗装工事が完了して足場を外してみると、「思っていた色と違う…」という声も多く聞かれます。
色がイメージと違って見えるのは、色の見え方が光の当たり具合や塗る面積によって変化するためです。小さな色見本では理想通りでも、実際の外壁に塗ると明るすぎたり、暗く見えることがあります。
対策としては、屋外で色見本を確認したり、カラーシミュレーションを利用しておくことが大切です。また、過去の施工事例を見せてもらうことで、より具体的な完成イメージを掴むことができます。満足のいく仕上がりには、事前の確認が欠かせません。
外壁塗装の色選びについて詳しくは、下記の記事もご覧ください。
5位：塗料の飛散
塗装中の意外なトラブルが「塗料の飛散」です。塗料は微細な霧状になって周囲に飛ぶため、しっかりと養生されていても、植木鉢や自転車、車などに付いてしまう可能性はゼロではありません。
とくに風の強い日は注意が必要です。汚れたら困るものは、事前に可能な限り移動させておきましょう。また、塗装作業に入る前には「業者にどこまで養生してもらえるのか」と確認しておくと安心です。
トラブルが起きたときの5つの相談先
前章までは、具体的なパターンを用いて、予防策や解決策をご紹介してきました。
ではもし上記以外のトラブルが発生したら、どこに相談すればいいのでしょうか。この章では、トラブルの内容によるそれぞれの相談先を解説します！
1. 塗装業者
外壁塗装になんらかの不具合があった場合は、まずは施工業者に相談しましょう。
不具合の要因が業者のミスだった場合は、無償でやり直してもらえるケースもありますが、業者の保証には条件もあります。契約する前にしっかり確認しましょう！
詳しく知りたい方は下記の記事を参考にしてください！
⇒外壁塗装の保証はいつまで受けられる？適用条件と申請方法を徹底解説2. 住宅リフォーム・紛争処理支援センター
手抜き工事をされた場合や、不当に高額な請求をされた場合など、業者に関するトラブルが発生した場合は「住宅リフォーム・紛争処理支援センター」や「国民生活センター」に相談しましょう。
「住宅リフォーム・紛争処理支援センター」は、建築士や弁護士が在籍しており、リフォームに関する専門的な知識を持った人に相談に乗ってもらうことができます。
3. 国民生活センター
「国民生活センター」は、リフォームに関するスペシャリストが相談に乗ってくれるわけではありませんが、「リフォーム訪問販売」など多数相談が寄せられている案件に関しては対処法をアドバイスしてくれるでしょう。
明らかな詐欺などの場合はこちらに相談しましょう。
4. 保険会社
工事後しばらくたった後、外壁塗装に問題が発生した場合、業者の保証期間内であれば無償で補修してもらえることが多いですが、万が一、施工業者が倒産してしまった場合はその保証も無効になってしまいます。
そのようなリスクにも万全に備えたいという方は、塗装工事を行う際に前もって「リフォーム瑕疵（かし）保険」に加入すると良いでしょう。リフォーム瑕疵保険に加入していれば、倒産した業者に代わって補修工事の代金を補ってもらうことができます。
5. 弁護士
専門機関に相談してもなかなか解決してもらえない場合などは、弁護士に相談してもよいでしょう。
ただし、弁護士への相談は有償なのが一般的なので、各相談窓口へ連絡した後の最終手段と考えましょう。
外壁塗装のトラブルは年間7,000件近く発生
外壁塗装に関するトラブルは、現在も少なくありません。
公益財団法人住宅リフォーム・住宅紛争処理支援センターには、リフォームに関する相談が年間 6,818件（2017年度）寄せられ、そのうち約20％が「外壁や基礎のひび割れ」、約10％が「外壁や内装などのはがれ」という内訳でした。
他にも国民生活センターには「悪質な塗装業者」に関する相談や「リフォーム訪問販売」に関する相談も寄せられています。
金額も安くない塗装工事。トラブルはなるべく避けたいですし、もし万が一トラブルに遭ってしまっても、スムーズに解決したいですよね。
この記事では、外壁塗装にまつわる様々なトラブルの事例と、その対応策・相談先についてご紹介します。
塗装のやり直しや詐欺について不安な方はこちらの記事も参考にしてください。
>> 「塗装のやり直しの防ぎ方」について詳しく知りたい方はこちらトラブルを予防するための6つの心がけ
トラブルに遭わないために、どの段階でも共通して役立つ準備や対策を下記にまとめました。
6つのポイントに共通するのは、「お金の約束や受け渡しを、書面や録音に残すこと・即決しないこと」です。
この1点だけでも覚えていただければ、トラブルはかなり防げるでしょう。
記事のおさらい
最後に、本記事の要点を振り返ってみましょう。
外壁塗装中、近所とトラブルになってしまったら？
早めにあなた自身がお詫びに行きましょう。塗料の飛び散りなどへの補償は、業者が入っている保険から行われるのが通常です。詳しく知りたい方は隣家から、塗料の飛び散りについて苦情が入ったをご覧ください。
外壁塗装後、すぐに塗装が剥がれてきてしまった
施工不良や手抜き工事が疑われます。見積もりや契約書から保証期間内かどうかを確認し、業者にやり直しを依頼してみましょう。詳しくは数ヶ月から数年で、塗料が剥がれてしまったをご覧ください。
外壁塗装でトラブルが起きてしまったときの相談先は？
施工に不具合があった場合は工事した「塗装業者」、手抜き工事や高額請求などは「住宅リフォーム・紛争処理支援センター」、詐欺が歌われる場合は「国民生活センター」などが相談先となります。詳しくはトラブルが起きたときの5つの相談先をご覧下さい。
外壁塗装のトラブルを予防するためにできることは？
いくつかポイントがありますが、すべてに共通するのは「約束事やお金の受け渡しを書面や録音などの記録に残すこと」「即決しないこと」です。詳しくはトラブルを予防するための6つの心がけをご覧ください。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
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