契約・施工をした
築21年で屋根と壁の補修を全くしていなかったので、ずっと気になっていた。コロナでテレワークの機会が増え、業者さんの見積対応する時間が取りやすくなった為、重い腰を上げました。
(50代/女性/)

口コミ・評判の詳細

総合評価
1.0点
  • オススメ度
    1点
    職人さんの仕事は特に問題はないが、契約手続きや施工の進行完了報告に問題あり。
  • 業者(担当者)
    対応の良さ
    1点
    事務手続き関係はこちらから催促しないとほとんど出てこない。契約が電子契約だったので騙されました。 入金の振込先や助成金の申請書類など、何度か最速して期日ギリギリに出てやっと出てくる。
  • 提案内容の
    的確さ・幅広さ
    1点
    あまりにルーズな対応が多かったので、きちんと仕事してくれたであろう職人さんの仕事も、的確な作業指示を受けての事だったのか疑わしいです。
  • 価値・費用の
    納得感
    2点
    少し高いと思ったが、契約の際は手厚いフォローがあるからだと思い込んでしまった。
  • 施工スケジュールの
    納得感
    1点
    3週間、天候によっては1ヶ月と聞いていたが結局2ヶ月かかった。 しかも、作業工程ごとに間が空いて待たされてばかり。最終は作業が完了したはずなのに1週間も連絡がなく、クレームを入れたところ工事部門の執行役員がお詫びに来たが、遅刻はするし現場も自分で見ずに完了報告にサインを要求してきた。完了報告には工事結果の写真で報告すると契約時は聞いていたが、それも見せないうちにサインを要求されて怒りを感じました。 領収書の発行も、その場で2回目の念押しで依頼したが期日を過ぎても送ってこない。また催促しました。 役員からしてそうだったので、本当に信用が地に堕ちました。二度と使いたくありません。 ヌリカエさんも、あのような業者さんの紹介はしないでいただきたいです。ヌリカエさんの信用にも関わります。
  • 施工の仕上がり
    2点
    素人の見た目では大きな問題はないように見えますが、何年持つのか不安です。
株式会社ファミリー工房へ
依頼したポイント
担当者の人柄・対応が良かったため
適切な説明と提案をしてくれたため

施工までの流れ

2020年06月06日
リフォーム検討開始
リフォームを検討した理由
築21年で屋根と壁の補修を全くしていなかったので、ずっと気になっていた。コロナでテレワークの機会が増え、業者さんの見積対応する時間が取りやすくなった為、重い腰を上げました。
2020年06月25日
見積もり取得
見積価格 140万円
2020年08月01日
契約
契約価格 140万円
契約の決め手
同時進行していたトイレリフォームを馴染みの別業者で完遂し、半ば面倒になっていた事もあり決めてしまいました。消去法でした。馴染みの業者さんは室内が得意なので、声はかけましたが正直に「ウチは一番高いから辞めた方が良い」と降りました。
2021年09月09日
施工開始
2021年11月12日
施工完了
施工日数 64日
改善してほしいところ
①事務手続きの教育のし直し。②現場監督任せにしない施主への進捗報告。③役員の接客態度の反省。何のために謝罪訪問に来たのか、却ってこじらせた事を反省して欲しいです。
これからリフォームする方へのアドバイス
短期間に数社に見積を取るのは対応工数がかかるので、半年ぐらいかけて数社見積もりとった方がいいと思います。 私は2ヶ月で依頼から業者決定までやりましたが、詰め込みすぎでした。 施工時期が半年先でも、業者さんはしっかり対応してくれます。見積をもらった後で別会社のリフォームセミナーに参加したのですが見積もらう前だったらきっとピンとこなかった事がリアルに理解できました。

リフォーム・施工情報

施工会社名
株式会社ファミリー工房
住居タイプ
一戸建て
築年数
築21年
リフォーム内容
外壁の貼替, 外壁の塗装