リフォーム業者「RETOLIS」の評判・対応とは？フルリフォームを依頼した夫婦にインタビューしました

満足のいくリフォームを実現するために、依頼先選びは重要なポイントです。

お客様一人ひとりに最適なリフォーム会社をご紹介するサービス「ヌリカエ」を使い、「RETOLIS」（レトリス）に依頼したご夫婦。

リフォームを行ったご自宅で、RETOLISにお願いしようと思った決め手や、リフォームに対する想いなどを伺いました。会社のHPや口コミでは伝わりきらなかった、本音をまとめたインタビュー記事となっています。

施主 プロフィール

Tさんご夫婦お住まい：神奈川県川崎市
建物種別：一戸建て
リフォーム費用：727万円
リフォーム箇所：フルリフォーム（バス、キッチン、洗面所、トイレ、和室 など）

担当者 プロフィール

株式会社RETOLIS
大岡山オフィス所長
菅野裕司さんリフォーム業界歴15年。複数の箇所を工事するリフォームが得意。「お客様の叶えたかった想いを実現させるお手伝いをさせてください。道案内をするかのように、順を追って丁寧にご説明します。」

リフォームのきっかけは？

施主 旦那様：大学生の間まではこの家に住んでいましたが、引っ越しを機に約30年近く貸家でした。

その方が退去されるタイミングで、この家に二世帯で住もうと思ったことがきっかけです。

老朽化が進んでいたので、ある程度大きめのリフォームを考えていました。

リフォームで実現したかったことは？

施主 旦那様：当初、息子と妻は、リフォームして引っ越すことに、あまり乗り気では無かったです。これまで何回も引っ越しを重ね、もう今の場所から動きたくない気持ちで。だから2人が納得する、快適に暮らせる家を目指していました。

特に1番優先したかったリフォーム箇所は、息子が住む予定の1階。和室（畳）だったから、洋室（フローリング）にしてあげたかったな。

綺麗になったら息子や妻が喜ぶ箇所に、リフォームの予算を割けてよかったと思っています。

「予算重視計画」と「やりたいこと重視計画」の2軸でご案内することが多いですが、今回は旦那様とタッグを組んで、家族みんなが引っ越しに前向きになれるようなリフォーム提案を意識しました。

リフォームをRETOLISに依頼したポイントは？

施主 旦那様：元々予算300万円のフルリフォームで見積もりを3社にお願いしましたが、限られた時間の中でこちらの意図や希望を汲み取ってくれたのがRETOLIS（レトリス）さんでした。

施主 奥様：300万円でフルリフォームは難しいとはわかっていたんですけどね。

施主 旦那様：そう、家の規模を考えると、300万円で全て綺麗にリフォームしきることは無理だとわかっていたので。あえて低い金額で最初に予算を提示して、うまくすり合わせられる業者さんを探したいと考えていました。

お客様は担当者に何をどう表現して伝えればいいのか、お金もいくらかかるか分からない。右も左もわからないからこそ、道案内するかのように順を追って寄り添えた結果なのかなと。

施主 旦那様：あとはとにかくリフォームを急いでいたので、お見積り書を約束通り早めに持ってきていただいたことで、この方は信用できると思いました。ありがとうございます。

見積もりからリフォームまでスピーディーに進んだ理由は？

施主 旦那様：初めのうちに、ある程度明確な答えを出してもらったことが大きいです。大きな業者さんだと、持ち帰って確認してまた連絡差し上げますねって言って連絡来ないとか、結構多いんですよ。

RETOLIS（レトリス）は、現地調査の日から1週間で見積もりが出ました。やっぱり圧倒的に早かったですね。

業界的に現地調査は、採寸して帰るっていう慣習です。一方でRETOLIS(レトリス)は、 要望と予算の中での線引きを現地調査のタイミングでしなければと思っています。

リフォーム費用を抑えたポイントは？

都度ご主人様と確認を続けました。できる・できないだけではなく、どのぐらいの価格の規模になるかまで情報を伝えながら、優先順位をどこで区切るのかを重要視しています。

施主 旦那様：例えば息子が生活する和室の洋室化は、昔からある和室の柱が残ってたりとか、和のテイストが残っているんですよ。費用を抑えるために柱を残しながら、洋室になるように床や壁を張り替える。その工事価格とデザインのちょうど良いバランスを一緒に考えていただきました。RETOLIS(レトリス)菅野さんのセンスを信頼して、お任せしています。

リフォームは風呂敷を広げすぎちゃうと迷宮に入っちゃうんです。今回は、ほとんど最初に私が叩き台で提案したもので決まっていますね。

施主 旦那様：洗面台は、私がネットで安いものを購入し、それを使ってくださいました。私が業者だったら凄く嫌なんです。それを分かってお願いをしたんですけども、RETOLIS(レトリス)は快く対応していただきました。

リフォームして気に入っている箇所は？

施主 奥様：やっぱり1番立つことが多いキッチンです。

施主 旦那様：開き戸だと奥の方が使いにくいので。

施主 奥様：新しいキッチンのシエラは、収納が引き出し式なので、使いやすいですね。キッチンの色味も気に入っています。

経験を積んできた中で、自分の中でその価格帯の中で1番はこれっていうのが決まっています。例えばスタンダードグレードのキッチンならLIXILがおすすめです。

施主 旦那様：仕上がりに対する満足度はかなり高かったですね。すべてが普通以上と感じています。

リフォーム中の様子はどうでしたか？

施主 旦那様：しっかりお仕事されていましたよ。

業者さんを信用していますが、施主がいると手が抜けないじゃないんかと思って、週に何回は、仕事終わりに見に行ってました。ちょっとやりづらそうでしたけど（笑）

職人さんは、「今後ここをやった方がいい」や「今回のリフォームではここはできないけど、こういう工事もいいじゃないか？」など、色々ざっくばらんに教えてくれました。

これからリフォームを検討している皆様へ

施主 旦那様：とにかくどんどん要望を言うのがコツですね。分からなかったら聞いてを繰り返して前に進めていると、早く・安くできると思います。

お客様が思うリフォームの「手段」のみではなく、その奥にある「何を叶えたいか」も汲み取ることを心がけています。内装・水回り・外装と難易度の高い複合工事であっても、お任せください。

株式会社RETOLIS 詳細

株式会社RETOLIS(レトリス)は、東京都世田谷区に本社の有るリフォーム会社です。
東京・埼玉・神奈川でリフォームの設計・施工を行なっております。

お客様専任担当による一貫管理体制のメリットと担当者の知識には自信を持っております。
水廻りの交換やビニールクロスの張替、外壁塗装までどんな事でもご相談下さい。
デザインリフォーム・リノベーションも経験と知識豊富なリフォームのプロが対応します。

施工可能箇所：キッチン・浴室・給湯器・トイレ・洗面・外壁

所在地：東京都世田谷区鎌田1-3-1
大岡山オフィス：東京都大田区南千束3-5-10

リフォーム 情報詳細

使用製品

キッチン：シエラ（LIXIL）

バス：リデア（LIXIL）

トイレ：アメージュZ（LIXIL）

洗面台：ピアラ（LIXIL) ※施主様支給

リフォーム費用合計（税込み）：727万円

施工写真